Política de Cookies
ECX PAY LTDA. | ECX CORP LTDA.
1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no navegador do visitante. Eles permitem que o site reconheça o dispositivo em visitas futuras, lembre preferências e colete informações de navegação.
Além de cookies, utilizamos tecnologias semelhantes, como pixels de rastreamento (web beacons), armazenamento local (local storage) e identificadores de dispositivo em nossos aplicativos móveis (ECX PAY e ECX CORP), que cumprem funções similares.
2. Aplicabilidade
Esta Política aplica-se a todos os visitantes e usuários dos sites e aplicativos do Grupo ECX: ECX PAY LTDA. (CNPJ 48.407.842/0001-99) e ECX CORP LTDA. (CNPJ 63.237.714/0001-38). Integra, de forma inseparável, o Aviso de Privacidade e os respectivos Termos de Uso das plataformas.
3. Quais cookies utilizamos
Classificamos os cookies em quatro categorias, conforme sua finalidade:
Categoria
Estritamente necessários
Funcionais / de preferência
Analíticos / de desempenho
De marketing / publicidade
Finalidade
Garantem o funcionamento básico do site e do aplicativo: autenticação, segurança da sessão, prevenção a fraudes, balanceamento de carga e memorização de preferências de cookies.
Memorizam escolhas do usuário (idioma, layout, personalização de interface) para oferecer uma experiência mais conveniente.
Coletam dados agregados sobre como os visitantes interagem com o site e o aplicativo (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego), permitindo melhorar a experiência e corrigir problemas.
Permitem exibir anúncios relevantes, medir a eficácia de campanhas e limitar a frequência de exibição. Podem ser definidos por parceiros de publicidade.
Exemplos
Cookies de sessão, tokens de autenticação (JWT), CSRF tokens, preferências de consentimento.
Idioma selecionado, configurações de exibição, último painel acessado.
Google Analytics, Hotjar, Mixpanel ou ferramentas equivalentes.
Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag ou equivalentes.
Base legal (LGPD)
Execução de contrato (art. 7º, V); Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Consentimento (art. 7º, I)
Consentimento (art. 7º, I)
Os cookies estritamente necessários não dependem de consentimento, pois são indispensáveis ao funcionamento do site e do aplicativo. Cookies funcionais são ativados por padrão com base em legítimo interesse, podendo ser desativados. Cookies analíticos e de marketing só são ativados mediante consentimento prévio do usuário.
4. Cookies de terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros incorporados às nossas páginas. Esses terceiros atuam como Controladores Independentes dos dados que coletam por meio de seus cookies e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade. Os principais são:
Terceiro
Google (Analytics, Ads, Tag Manager)
Meta (Facebook Pixel)
Hotjar
Finalidade
Análise de tráfego, medição de conversões e remarketing.
Medição de conversões e remarketing em redes sociais.
Mapas de calor e gravações de sessão para análise de UX.
Categoria
Analítico / Marketing
Marketing
Analítico
Mais informações
policies.google.com/privacy
facebook.com/privacy
hotjar.com/privacy
A lista acima é ilustrativa e pode ser atualizada conforme novas integrações. A relação atualizada está disponível no painel de cookies do site ou mediante solicitação ao canal de privacidade.
5. Dados coletados por meio de cookies
Os cookies e tecnologias semelhantes podem coletar, entre outros:
Endereço IP e geolocalização aproximada;
Tipo e versão do navegador e do sistema operacional;
Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação;
Origem do acesso (link de referência, campanha publicitária);
Identificadores de dispositivo e resolução de tela;
Dados de interação (cliques, rolagem, preenchimento de formulários).
Esses dados são tratados conforme as finalidades e as bases legais descritas no Aviso de Privacidade do Grupo ECX, na categoria "Dados coletados indiretamente (cookies)".
6. Como gerenciar seus cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies de duas formas:
6.1. Pelo banner de cookies do site
Ao acessar nossos sites pela primeira vez, um banner solicitará seu consentimento para cookies analíticos e de marketing. Você pode aceitar, recusar ou personalizar suas escolhas. Suas preferências ficam registradas e podem ser alteradas a qualquer momento clicando em "Preferências de cookies", disponível no rodapé de todas as páginas.
6.2. Pelas configurações do navegador
Todos os navegadores permitem bloquear ou excluir cookies. Os links abaixo direcionam às instruções de cada navegador:
Google Chrome: chrome://settings/cookies
Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
Safari: Preferências > Privacidade
Microsoft Edge: edge://settings/privacy
A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento adequado do site e do aplicativo. A desativação de cookies funcionais pode resultar em perda de preferências e personalização.
7. Prazo de retenção dos cookies
Os cookies são classificados quanto à duração:
Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador.
Cookies persistentes: permanecem no dispositivo por um período determinado (geralmente de 30 dias a 24 meses, conforme a finalidade). Podem ser excluídos manualmente a qualquer momento.
Os prazos específicos de cada cookie estão detalhados no painel de cookies do site.
8. Seus direitos
Você pode exercer todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD em relação aos dados coletados por cookies, incluindo acesso, correção, eliminação e revogação do consentimento. As solicitações devem ser enviadas ao canal de privacidade:
Canal de Privacidade: privacidade@ecx.com.br
Encarregado (DPO): Sr. José Amparo Maurício
Atendimento geral: ajuda@ecx.com.br | WhatsApp (31) 3279-0062
9. Alterações nesta Política
O Grupo ECX poderá atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nos sites. Quando as alterações afetarem cookies que dependem de consentimento, solicitaremos nova autorização.
10. Documentos relacionados
Esta Política integra-se ao Aviso de Privacidade do Grupo ECX, aos Termos de Uso do Usuário (ECX PAY), aos Termos de Uso da Empresa (ECX PAY) e aos Termos de Uso Corporativo (ECX CORP).
Grupo ECX | ECX PAY LTDA. (CNPJ 48.407.842/0001-99) | ECX CORP LTDA. (CNPJ 63.237.714/0001-38)
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